IUT1 – Grenoble UGA
Assistance informatique et aide à l’utilisation des
nouvelles technologies – SOS ETUDIANTS
Les étudiants de l’université Grenoble Alpes rencontrent des difficultés multiples dans la gestion de leurs ordinateurs personnels, altérant le suivi des enseignements. Ces problèmes vont d’un réglage de micro à l’installation de logiciels spécifiques pour leurs activités techniques.
Missions et objectif
Permanence
Gestion d’une permanence physique pour accueillir et répondre aux problèmes rencontrés sur l’ordinateur des étudiants.
Tickets
Gestion des tickets et demandes en ligne des étudiants, comprenant la résolution des problèmes, la réponse aux requêtes, la formation des étudiants, ainsi que des conseils.